1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется передать в собственность Заказчика Товар, а также оказать услугу по комплектации и доставке Товара (передачи) лицам, находящимся в исправительных учреждениях и следственных изоляторах (СИЗО, ИК) (далее — «Получатель»), а Заказчик обязуется оплатить и принять Товар и Услуги на условиях настоящих Правил оказания услуг.

1.2. Наименование, цена, количество Товара, а также стоимость услуг по доставке определяются Заказчиком при оформлении заказа на сайте передача72.рф и/или согласуются Сторонами в процессе формирования и подтверждения заказа по каналам связи (телефонный звонок, мессенджеры).

1.3. Оформление заказа Заказчиком на сайте означает его полное и безоговорочное согласие с условиями настоящих Правил оказания услуг.

2. Порядок оформления заказа

2.1. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно через форму на сайте передача72.рф.

2.2. При оформлении заказа Заказчик обязуется представить достоверную информацию о себе (ФИО, телефон) и о Получателе (ФИО, год рождения, наименование учреждения ФСИН, номер отряда/камеры).

2.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доставки передачи в случае предоставления Заказчиком недостоверных или неполных данных о Получателе, либо при отказе исправительного учреждения принять передачу на указанное лицо.

2.4. Договор считается заключенным не в момент оформления заказа на сайте, а с момента подтверждения заказа менеджером Исполнителя.

2.5. В связи со спецификой закупки товаров для передач в розничных и иных сетях, Исполнитель не гарантирует постоянное наличие всех позиций каталога. В случае отсутствия заказанных Товаров у поставщиков, Исполнитель вправе:

в одностороннем порядке аннулировать отсутствующий Товар из Заказа, уведомив об этом Заказчика и вернув денежные средства за эту позицию;

по согласованию с Заказчиком (по телефону или в мессенджере) заменить отсутствующий товар на аналогичный по потребительским свойствам и стоимости.

2.6. Заказчик обязуется самостоятельно и заблаговременно уточнять остаток лимита веса передач для Получателя, а также его текущий статус в учреждении ФСИН до момента оформления и оплаты заказа.

3. Специфика оказания услуг и доставки

3.1. Исполнитель осуществляет закупку, комплектацию и доставку передачи строго в соответствии с УИК РФ и Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений и следственных изоляторов ФСИН России.

3.2. Исполнитель гарантирует доставку собранной передачи до пункта приема передач соответствующего учреждения в сроки, указанные на сайте или согласованные с Заказчиком, но не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента подтверждения заказа Исполнителем и получения 100% предоплаты.

3.3. Важно: Окончательное решение о приеме конкретных товаров из состава передачи, а также передачи в целом, принимает уполномоченный сотрудник (инспектор) учреждения ФСИН. Исполнитель не может гарантировать приемку передачи сотрудниками учреждения.

3.4. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются исполненными в полном объеме с момента:

передачи товаров сотруднику учреждения ФСИН для вручения Получателю;

либо с момента получения мотивированного отказа сотрудника учреждения ФСИН в приеме передачи (или ее части).

4. Цена товара, стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Цены на Товар и стоимость услуг доставки указаны на сайте передача72.рф в рублях РФ.

4.2. Оплата заказа осуществляется Заказчиком на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты в безналичном порядке. Приоритетным способом расчетов является оплата через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду или платежной ссылке. Также возможна оплата с использованием банковских карт на сайте или по выставленному счету (для юридических лиц).

4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или получения Исполнителем подтверждения от платежной системы об успешном проведении транзакции.

4.4. В случае оплаты банковской картой или через СБП безопасность процессинга гарантируется банком-эквайером или платежным агрегатором. Исполнитель не собирает и не хранит платежные данные Заказчика.

5. Условия возврата товаров и денежных средств

5.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, продовольственные товары надлежащего качества (продукты питания) возврату и обмену не подлежат.

5.2. Возврат денежных средств за услугу доставки не производится в случаях, если передача не была принята сотрудниками учреждения ФСИН по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: Получатель убыл в другое учреждение, переведен в карцер/ШИЗО/ПКТ, исчерпан лимит веса/количества передач для Получателя, в учреждении введен карантин или особые условия). В данных случаях услуга доставки считается оказанной надлежащим образом.

5.3. При отказе сотрудника ФСИН в приеме товаров из состава передачи по причинам, указанным в п. 5.2, данные товары могут быть возвращены Заказчику (или его доверенному лицу) лично в руки по предварительному согласованию сторон в г. Тюмени. Денежные средства за непринятые продукты питания не возвращаются. Срок хранения таких товаров на складе Исполнителя составляет не более 3 (трех) календарных дней для нескоропортящихся продуктов и не более 12 (двенадцати) часов для скоропортящихся продуктов с момента их возврата из учреждения ФСИН. По истечении указанного срока невостребованный Товар подлежит утилизации Исполнителем без возмещения его стоимости Заказчику.

5.4. В случае невозможности вручения передачи по вине Исполнителя, денежные средства, уплаченные Заказчиком, подлежат возврату в полном объеме.

5.5. При возникновении оснований для возврата денежных средств Заказчик обязан обратиться к Исполнителю с соответствующим заявлением по электронной почте peredacha72.rf@gmail.com или телефону +7(912)388-44-54.

5.6. Возврат переведенных средств производится на банковский счет/карту Заказчика, с которой производилась оплата, в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, выдавшего банковскую карту).

6. Разрешение споров и прочие условия

6.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

6.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.

6.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила оказания услуг, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах оказания услуг, размещенных на сайте.

6.4. Оформляя заказ на сайте, Заказчик гарантирует, что им получены все необходимые законные основания и согласия на обработку и передачу Исполнителю, а также сотрудникам учреждений ФСИН, персональных данных Получателя (ФИО, год рождения, местонахождение) в целях исполнения настоящего Договора.

7. Реквизиты Исполнителя ООО «Решение» ИНН: 7203601095 / КПП: 720301001 ОГРН: 1257200018371. Расчетный счет: 40702810238290012431 в ФИЛИАЛ "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" Корр. счет: 30101810100000000964 БИК: 046577964 Телефон: +7(912)388-44-54 E-mail: peredacha72.rf@gmail.com